{"id":10399,"date":"2016-12-22T10:07:06","date_gmt":"2016-12-22T07:07:06","guid":{"rendered":"https:\/\/terraxplora.eu\/10399-2\/"},"modified":"2025-06-29T18:00:00","modified_gmt":"2025-06-29T15:00:00","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terraxplora.eu\/fr\/faq\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"

DES QUESTIONS ?<\/h2>\r\n
\r\n
\r\n\r\n

A PROPOS DE NOUS<\/h3>\r\n

Qui sommes-nous ?<\/a><\/h3>

Terraxplora, c\u2019est la petite s\u0153ur aventureuse de Germalo Reisid, l\u2019un des plus grands voyagistes culturels des pays baltes depuis 1992\u202f! Pour f\u00eater ses 30 ans, Germalo Reisid a d\u00e9cid\u00e9 de lancer Terraxplora avec une nouvelle \u00e9quipe passionn\u00e9e, pour proposer des voyages d\u2019aventure uniques en petits groupes. R\u00e9sultat\u202f? Des trips qui sortent des sentiers battus et qui accueillent des voyageurs du monde entier, pas seulement d\u2019Estonie. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

COMMENT \u00c7A MARCHE<\/h3>\r\n

Depuis quel pays puis-je rejoindre le voyage ?<\/a><\/h3>

C\u2019est simple\u202f: tu viens d\u2019o\u00f9 tu veux\u202f! Comme on ne vend pas les vols internationaux, tu es libre de choisir ton point de d\u00e9part, que tu habites Paris, Montr\u00e9al ou Bali. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Y a-t-il une limite d’\u00e2ge pour voyager avec nous ?<\/a><\/h3>

Nos aventures sont pens\u00e9es pour les 18-55 ans, histoire de garantir une super ambiance et des compagnons de voyage dans le m\u00eame mood. Mais si tu es un peu en dehors de cette tranche d\u2019\u00e2ge et que tu as l\u2019\u00e2me d\u2019un explorateur, \u00e9cris-nous \u00e0 contact@terraxplora.eu avant de r\u00e9server. On adore rencontrer des passionn\u00e9s, peu importe leur \u00e2ge\u202f! Dans tous les cas, il faut avoir au moins 18 ans pour participer \u00e0 nos voyages. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Comment savoir si la date de d\u00e9part que j\u2019ai choisie est confirm\u00e9e ?<\/a><\/h3>

Lorsque le statut du voyage est \u00ab\u00a0Garanti\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0Derniers Spots\u00a0\u00bb, cela signifie que nous avons atteint le nombre minimum de participants et que le d\u00e9part est confirm\u00e9. Une fois que vous avez r\u00e9serv\u00e9 votre voyage sur notre site Web et re\u00e7u un e-mail de notre part confirmant que votre d\u00e9part est garanti, vous pouvez proc\u00e9der aux r\u00e9servations de votre vol. Si le statut est \u00ab\u00a0Planifi\u00e9\u00a0\u00bb, cela signifie que le voyage est ouvert aux r\u00e9servations, et nous attendons quelques derniers voyageurs \u00e0 s’inscrire afin de confirmer le d\u00e9part. Lors de votre r\u00e9servation, veuillez ne pas r\u00e9server votre vol international tout de suite, nous vous contacterons d\u00e8s que votre aventure sera confirm\u00e9e. Si vous avez des questions sur votre voyage, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 contact@terraxplora.eu, via le chat Facebook, ou sur WhatsApp au +372 5430 1312. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Qu’est-ce qui est inclus dans le voyage ?<\/a><\/h3>

Nos circuits incluent l\u2019h\u00e9bergement, le transport local, plein d\u2019activit\u00e9s et d\u2019exp\u00e9riences immersives, un coordinateur de groupe aux petits soins, des guides locaux sur certains sites et des repas s\u00e9lectionn\u00e9s. Le d\u00e9tail pr\u00e9cis est dans l\u2019itin\u00e9raire du voyage choisi\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans le package ?<\/a><\/h3>

\u00c0 toi de g\u00e9rer tes vols internationaux, ton assurance voyage et tes visas. Mais pas de panique\u202f: notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour t\u2019aider \u00e0 chaque \u00e9tape. Contacte-nous \u00e0 contact@terraxplora.eu, sur Facebook ou WhatsApp au +372 5430 1312. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Les vols sont-ils inclus ?<\/a><\/h3>

Non, et c\u2019est volontaire\u202f! Comme nos groupes accueillent des voyageurs du monde entier, chacun r\u00e9serve ses vols de son c\u00f4t\u00e9, ce qui te permet aussi d\u2019arriver plus t\u00f4t ou de prolonger ton s\u00e9jour. Une fois ton d\u00e9part garanti, r\u00e9serve tes billets d\u2019avion sans tarder. Pense \u00e0 v\u00e9rifier le point de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e de ton itin\u00e9raire\u202f! On te conseille d\u2019utiliser des comparateurs de vols pour trouver la meilleure option, puis de r\u00e9server directement sur le site de la compagnie. Besoin d\u2019aide\u202f? On est l\u00e0 pour toi, \u00e9cris-nous\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Que signifie chaque statut de voyage ?<\/a><\/h3>

\r\n\r\nPlanifi\u00e9 :<\/strong> \u2192 Le voyage est ouvert, il reste encore quelques places avant que le d\u00e9part soit confirm\u00e9. R\u00e9serve ta place, mais attends notre feu vert avant de prendre tes billets.
\r\n\r\n\r\nGaranti :<\/strong> \u2192 Minimum de participants atteint\u202f! Apr\u00e8s ta r\u00e9servation, tu recevras un mail confirmant la garantie du d\u00e9part, tu pourras alors booker tes vols.\r\n
\r\n\r\nDerniers spots :<\/strong> \u2192 Derni\u00e8res places\u202f! Si tu veux partir, c\u2019est le moment\u202f!
\r\n\r\n\r\n\u00c9puis\u00e9 :<\/strong>\u2192 Voyage complet\u202f! Choisis une autre date ou contacte-nous pour \u00eatre ajout\u00e9 sur la liste d\u2019attente \u2013 on te pr\u00e9viendra en cas de d\u00e9sistement. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

NOS CIRCUITS<\/h3>\r\n

Combien de personnes dans nos groupes ?<\/a><\/h3>

Chez nous, pas de gros bus bond\u00e9s\u202f! Nos groupes comptent en moyenne entre 6 et 10 voyageurs, selon la destination. L\u2019id\u00e9e\u202f? Vivre une exp\u00e9rience intime, conviviale et ultra personnalis\u00e9e. Avec TerraXplora, on voyage comme entre potes, pas comme des touristes lambda\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Quelle est la langue de nos visites ?<\/a><\/h3>

Nos circuits se d\u00e9roulent en anglais (sauf mention contraire dans la description du voyage). On accueille des voyageurs de tous horizons, parfait pour rencontrer des aventuriers du monde entier et se faire des amis aux quatre coins du globe\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Qui est le tour coordinator ?<\/a><\/h3>

Ton tour coordinator, c\u2019est un aventurier exp\u00e9riment\u00e9 de ta g\u00e9n\u00e9ration, l\u00e0 pour que tu n\u2019aies qu\u2019une seule chose \u00e0 faire\u202f: profiter\u202f! Il g\u00e8re l\u2019organisation, anime le groupe et cr\u00e9e une ambiance o\u00f9 chacun se sent comme en voyage avec des amis proches. Du matin au soir, il conna\u00eet les meilleurs coins, t\u2019accompagne partout, et t\u2019aide \u00e0 organiser tes activit\u00e9s pendant le temps libre. Sur certains voyages, des guides locaux rejoignent le groupe pour partager des infos passionnantes sur la culture ou guider les randos. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Quel type d\u2019h\u00e9bergements avons-nous ?<\/a><\/h3>

Pour te faire vivre un voyage authentique, on privil\u00e9gie les homestays et petites guesthouses familiales pleines de charme. Quand on dort \u00e0 l\u2019h\u00f4tel (souvent en ville), on \u00e9vite les grandes cha\u00eenes impersonnelles\u202f: rooftop pool, vue de ouf, on cherche toujours un petit plus\u202f! Les chambres sont g\u00e9n\u00e9ralement en twin (ou parfois triple), et on veille \u00e0 s\u00e9parer hommes et femmes. Dans certains cas sp\u00e9ciaux \u2013 comme en trek ou dans un train de nuit \u2013 on peut dormir en dortoir non mixte (toujours pr\u00e9cis\u00e9 dans le programme). Nos voyageurs adorent ces nuits atypiques, qui renforcent l\u2019immersion et l\u2019esprit d\u2019aventure. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Puis-je avoir une chambre priv\u00e9e ?<\/a><\/h3>

La plupart du temps, tu peux opter pour une chambre priv\u00e9e moyennant un suppl\u00e9ment. Contacte-nous \u00e0 contact@terraxplora.eu pour une offre sur mesure. Si tu voyages avec un ami ou un partenaire, pr\u00e9viens-nous\u202f: on fera en sorte que vous soyez dans la m\u00eame chambre. Attention, certains endroits (comme des refuges en montagne ou des homestays familiaux) ne permettent pas toujours les upgrades. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Quel type de transport utilisons-nous lors de nos voyages ?<\/a><\/h3>

On adore les moyens de transport locaux\u202f: trains, bus, tuk-tuks, bateaux\u2026 Rien de mieux pour se sentir comme un vrai explorateur et vivre la destination de l\u2019int\u00e9rieur\u202f! C\u2019est l\u2019occasion parfaite pour \u00e9changer avec les habitants et vraiment s\u2019impr\u00e9gner de la culture. Quand les transports locaux sont trop longs ou peu pratiques, on opte pour des vols int\u00e9rieurs, minivans ou bus priv\u00e9s pour optimiser le voyage et profiter au maximum\u202f!<\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

PAIEMENTS ET R\u00c9SERVATIONS<\/h3>\r\n

Quand dois-je payer mon voyage ?<\/a><\/h3>

Si tu r\u00e9serves plus de 60 jours avant le d\u00e9part, tu peux soit payer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9, soit bloquer ta place avec un acompte de seulement 200\u202f\u20ac. Ensuite, il te suffira de r\u00e9gler le solde au plus tard 60 jours avant le d\u00e9part. Tu recevras un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 ou tu pourras payer par virement bancaire, c\u2019est simple comme bonjour\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Puis-je annuler mon voyage apr\u00e8s r\u00e9servation ?<\/a><\/h3>

Oui\u202f! Tu peux annuler jusqu\u2019\u00e0 60 jours avant le d\u00e9part. On te remboursera tout ce que tu as pay\u00e9, sauf l\u2019acompte de 200\u202f\u20ac\u2026 mais bonne nouvelle\u202f: cet acompte reste valable pour un autre voyage\u202f! Si tu souhaites reporter ou annuler, envoie-nous un mail \u00e0 contact@terraxplora.eu <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Puis-je changer les dates de mon voyage ?<\/a><\/h3>

Bien s\u00fbr\u202f! Tu peux modifier tes dates sans frais jusqu\u2019\u00e0 60 jours avant le d\u00e9part (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9s). Si ta nouvelle date est compl\u00e8te, tu peux m\u00eame choisir un autre voyage et r\u00e9gler simplement la diff\u00e9rence de prix. Et si le nouveau voyage co\u00fbte moins cher, on te rembourse la diff\u00e9rence.<\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Puis-je offrir un voyage \u00e0 un ami ?<\/a><\/h3>

Carr\u00e9ment\u202f! Pour offrir un voyage sous forme de carte cadeau, \u00e9cris-nous \u00e0 contact@terraxplora.eu et on s\u2019occupe de tout. Une id\u00e9e cadeau qui envoie du r\u00eave\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Que se passe-t-il si le voyage n\u2019est pas confirm\u00e9 par TerraXplora ?<\/a><\/h3>

Dans le rare cas o\u00f9 un d\u00e9part ne serait pas confirm\u00e9 faute de participants, pas de panique\u202f! On te proposera une autre date. Et si \u00e7a ne te convient pas, on te rembourse illico tous les paiements effectu\u00e9s. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Mon argent est-il en s\u00e9curit\u00e9 avec TerraXplora ?<\/a><\/h3>

\u00c0 100\u202f%\u202f! Tous les voyages TerraXplora sont couverts par une garantie financi\u00e8re Vector Nordic (4M\u20ac), conforme \u00e0 la Directive Europ\u00e9enne sur les voyages \u00e0 forfait. En clair, m\u00eame dans le sc\u00e9nario improbable d\u2019une insolvabilit\u00e9, tout ce que tu as pay\u00e9 te sera int\u00e9gralement rembours\u00e9. Voyager l\u2019esprit tranquille, c\u2019est notre priorit\u00e9\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n

PR\u00c9PARATION<\/h3>\r\n

Quels documents de voyage dois-je pr\u00e9parer ?<\/a><\/h3>

\r\n1. R\u00e9servez vos billets d’avion vers et depuis la destination. Nous vous recommandons d’utiliser les sites Web de comparaison de vols pour explorer les options, puis de visiter le site officiel de la compagnie a\u00e9rienne choisie pour effectuer votre r\u00e9servation. Assurez-vous que le d\u00e9part que vous avez choisi est garanti avant d’acheter votre billet d’avion.
\r\n2. Souscrivez une assurance voyage (voir la section \u00ab Ai-je besoin d’une assurance voyage \u00bb pour plus d’informations) et envoyez-la \u00e0 notre email : contact@terraxplora.eu.
\r\n3. V\u00e9rifiez les conditions de visa pour votre nationalit\u00e9 et effectuez les pr\u00e9paratifs n\u00e9cessaires pour l’entr\u00e9e. Veuillez noter que l’obtention du visa rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 personnelle du voyageur.
\r\n4. Assurez-vous que votre passeport est valide pendant la p\u00e9riode requise apr\u00e8s l’entr\u00e9e dans le pays de destination (g\u00e9n\u00e9ralement au moins 6 mois) et qu’il comporte au moins 2 pages vierges pour les visas et les timbres. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Quels documents dois-je fournir \u00e0 TerraXplora avant le d\u00e9part ?<\/a><\/h3>

On aura besoin d\u2019une copie de ton passeport au plus tard 60 jours avant le d\u00e9part, ou juste apr\u00e8s ta r\u00e9servation si celle-ci a lieu moins de 60 jours avant le voyage. Cela nous permet de finaliser toutes les d\u00e9marches. Tu devras aussi nous envoyer une copie de ton assurance voyage au moins 10 jours avant le d\u00e9part. Merci d\u2019envoyer ces documents \u00e0 contact@terraxplora.eu. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Quand dois-je r\u00e9server mon vol ?<\/a><\/h3>

D\u00e8s que tu re\u00e7ois un email de notre part confirmant que ton d\u00e9part est garanti, tu peux booker tes vols\u202f! Si ta r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 faite avant la confirmation du d\u00e9part, attends bien notre feu vert avant d\u2019acheter tes billets. En cas de doute sur le statut de ton voyage ou si tu as besoin d\u2019aide pour trouver le meilleur vol, contacte-nous \u00e0 contact@terraxplora.eu, via Facebook chat ou WhatsApp au +372 5430 1312. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Ai-je besoin d’une assurance voyage ?<\/a><\/h3>

Oui\u202f! L\u2019assurance voyage est obligatoire. Elle n\u2019est pas incluse dans le prix du tour, donc pense \u00e0 la prendre pour toute la dur\u00e9e du voyage et envoie-nous la preuve de couverture avant le d\u00e9part. Ton assurance doit inclure les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019annulation, les frais m\u00e9dicaux, le rapatriement, la responsabilit\u00e9 civile et la perte de bagages. On recommande de la souscrire rapidement apr\u00e8s ta r\u00e9servation pour \u00eatre couvert m\u00eame avant le d\u00e9part. Ainsi, si un impr\u00e9vu t\u2019emp\u00eache de partir, tu pourras te faire rembourser le co\u00fbt de ton voyage et de tes billets d\u2019avion. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Dois-je demander un visa pour le pays de destination ?<\/a><\/h3>

Oui, c\u2019est \u00e0 toi de v\u00e9rifier si tu as besoin d\u2019un visa ou non, en fonction de ta nationalit\u00e9, et de t\u2019occuper des d\u00e9marches. Tu peux le faire toi-m\u00eame ou te faire aider par une agence sp\u00e9cialis\u00e9e. Et si tu as des questions ou que tu gal\u00e8res un peu, \u00e9cris-nous\u202f: on est l\u00e0 pour t\u2019aider\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Mon passeport va bient\u00f4t expirer, puis-je quand m\u00eame voyager ?<\/a><\/h3>

Avant tout, v\u00e9rifie bien les exigences de validit\u00e9 de passeport pour ton pays de destination. En g\u00e9n\u00e9ral, ton passeport doit \u00eatre valable au moins 6 mois apr\u00e8s ta date d\u2019entr\u00e9e, avec au moins 2 pages vierges pour les visas et tampons. C\u2019est ta responsabilit\u00e9 de t\u2019assurer que ton passeport est en r\u00e8gle. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Quand dois-je arriver \u00e0 destination ?<\/a><\/h3>

Pour un d\u00e9but de voyage en douceur, on te conseille d\u2019arriver dans l\u2019apr\u00e8s-midi. \u00c7a te laissera le temps de te poser et de te pr\u00e9parer pour notre d\u00eener de bienvenue, pr\u00e9vu g\u00e9n\u00e9ralement autour de 18h, heure locale. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Quel type de sac dois-je emporter avec moi ?<\/a><\/h3>

On te recommande vivement de partir avec un sac \u00e0 dos. Bien plus pratique qu\u2019une valise pour l\u2019aventure qui t\u2019attend\u202f! <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Que dois-je emporter avec moi ?<\/a><\/h3>

Voyage l\u00e9ger, c\u2019est la cl\u00e9\u202f! Pour nos voyages en Asie, pr\u00e9vois des v\u00eatements confortables et des chaussures adapt\u00e9es \u00e0 la marche, des habits couvrant \u00e9paules et genoux (obligatoires pour visiter certains temples), un maillot de bain, un r\u00e9pulsif anti-moustiques, de la cr\u00e8me solaire et une petite veste pour les soir\u00e9es plus fra\u00eeches en montagne. Tu recevras une liste compl\u00e8te avec nos recommandations quelques semaines avant le d\u00e9part. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

De combien d’argent de poche ai-je besoin ?<\/a><\/h3>

Pr\u00e9voye un budget pour tes d\u00e9penses personnelles : repas et boissons (en dehors de ceux inclus), transferts a\u00e9roport et activit\u00e9s optionnelles. Le montant d\u00e9pend de ton style de voyage, mais on recommande de pr\u00e9voir au moins 400 euros pour \u00eatre \u00e0 l\u2019aise. <\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Est-il n\u00e9cessaire d’avoir du liquide en monnaie locale ?<\/a><\/h3>

Oui\u202f! Mieux vaut toujours avoir un peu de monnaie locale quand tu arrives dans un nouveau pays, surtout pour les premi\u00e8res d\u00e9penses comme le taxi ou le visa \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. On te conseille aussi de prendre quelques dollars ou euros en cash, que tu pourras changer sur place si besoin. Dans la plupart des pays d\u2019Asie, le cash reste roi\u202f! Certains grands centres commerciaux acceptent la carte, souvent avec des frais suppl\u00e9mentaires. Tu trouveras des distributeurs dans la plupart des villes et lieux touristiques, mais beaucoup moins dans les zones rurales ou sur les \u00eeles.<\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n

Puis-je contacter mes futurs compagnons de voyage avant le voyage ?<\/a><\/h3>

Carr\u00e9ment\u202f! Quelques semaines avant le grand d\u00e9part, on cr\u00e9era un groupe WhatsApp avec tous les participants pour que vous puissiez \u00e9changer des conseils et, pourquoi pas, organiser une rencontre avant de partir\u202f!<\/p><\/div><\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n

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Vous ne trouvez pas de r\u00e9ponse ? Demandez-nous<\/h3>\r\n\n
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    <\/ul><\/div>\n
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