Contrat de voyage et responsabilit\u00e9 de l’organisateur du voyage<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n1.1 Dans les pr\u00e9sentes conditions de voyage, l’organisateur du voyage est Germalo Reisid O\u00dc sous la marque TerraXplora (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab organisateur du voyage \u00bb), et le voyageur est le participant au voyage organis\u00e9 par l’organisateur du voyage, entre lequel un contrat de services de voyage a \u00e9t\u00e9 conclu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.2 L’organisateur du voyage op\u00e8re conform\u00e9ment aux dispositions \u00e9nonc\u00e9es dans la loi sur le tourisme, la loi sur les obligations et d’autres lois et r\u00e8glements de la R\u00e9publique d’Estonie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.3 Les forfaits de l’organisateur du voyage sont prot\u00e9g\u00e9s par l’assurance de garantie de voyage Vector Nordic, enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de l’Autorit\u00e9 de protection des consommateurs et de r\u00e9glementation technique (info@ttja.ee), garantissant que dans le cas tr\u00e8s improbable d’insolvabilit\u00e9 de l’organisateur du voyage, tous les montants pay\u00e9s pour les services non re\u00e7us seront rembours\u00e9s au voyageur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.4 L’organisateur du voyage est tenu de fournir des services de voyage conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et \u00e0 la description du voyage disponible sur le site Web www.terraxplora.eu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.5 Le prix du voyage comprend uniquement les prestations d\u00e9crites dans le programme de voyage, l’offre \u00e9crite ou la facture. Le contenu du contrat et les \u00e9ventuelles lacunes du voyage seront \u00e9valu\u00e9s sur la base des informations fournies par l’organisateur du voyage dans le cadre de la vente et de la publicit\u00e9 du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.6 L’organisateur du voyage est responsable des dommages subis par le voyageur en raison d’une n\u00e9gligence grave ou d’actes intentionnels de sa part. La responsabilit\u00e9 de l’organisateur du voyage est limit\u00e9e \u00e0 un montant \u00e9gal \u00e0 trois fois le prix du forfait de voyage. La responsabilit\u00e9 de l’organisateur du voyage en cas de d\u00e9c\u00e8s, de blessure corporelle ou d’atteinte \u00e0 la sant\u00e9 du voyageur n’est pas limit\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.7 L’organisateur du voyage doit informer rapidement le voyageur des circonstances d\u00e9crites \u00e0 la clause 3.2.2 des Conditions g\u00e9n\u00e9rales et prendre toutes les mesures n\u00e9cessaires pour rectifier tout probl\u00e8me pouvant affecter le bon d\u00e9roulement du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.8 L’organisateur du voyage est tenu de fournir une assistance au voyageur pendant le voyage. Le voyageur est responsable de la souscription d’une assurance voyage. Si le voyageur rencontre des probl\u00e8mes pendant le voyage, par exemple s’il tombe malade, a un accident ou est victime d’un crime, l’organisateur du voyage doit l’aider, notamment en lui fournissant des informations pertinentes sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l’assistance consulaire, et en l’aidant \u00e0 communiquer et \u00e0 trouver d’autres modalit\u00e9s de voyage. L’organisateur du voyage peut exiger le remboursement des frais r\u00e9els raisonnables engag\u00e9s pour cette assistance si les difficult\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9es intentionnellement ou par la n\u00e9gligence du voyageur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.9 L’organisateur du voyage est responsable de la fourniture de tous les services de voyage qui font partie du forfait de voyage. L’organisateur du voyage n’est pas responsable des pertes, dommages, blessures ou d\u00e9c\u00e8s caus\u00e9s par les actes ou omissions de prestataires de services tiers, y compris les compagnies a\u00e9riennes, les fournisseurs d’h\u00e9bergement et de transport, dont les services ne font pas partie du forfait de voyage. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.10 L’organisateur du voyage n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages caus\u00e9s aux bagages, aux effets personnels ou aux documents de voyage. Nous recommandons au voyageur de souscrire une assurance voyage suppl\u00e9mentaire pour couvrir la perte de ses effets personnels. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
1.11 L’organisateur du voyage n’est pas responsable des dommages caus\u00e9s par des circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles (y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les incidents politiques, les gr\u00e8ves, etc.). Les circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles sont d\u00e9finies au \u00a7 874(8) de la loi sur les obligations comme suit : \u00ab Les circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles, au sens du pr\u00e9sent chapitre, sont des circonstances qui \u00e9chappent au contr\u00f4le de la partie qui fait r\u00e9f\u00e9rence et dont les cons\u00e9quences n’auraient pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es m\u00eame si toutes les mesures raisonnables avaient \u00e9t\u00e9 prises. Les dispositions du \u00a7 103(2) de la loi sur les obligations ne s’appliquent pas \u00e0 la phrase pr\u00e9c\u00e9dente. \u00bb Cette disposition exclut l’application du terme \u00ab force majeure \u00bb aux relations d\u00e9coulant d’un contrat de voyage \u00e0 forfait et applique \u00e0 la place le terme \u00ab circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles \u00bb.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Conclusion du contrat et paiement du voyage<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n2.1 En achetant un voyage sur le site Internet de TerraXplora www.terraxplora.eu, le voyageur reconna\u00eet accepter le programme et confirme avoir lu les conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le contrat de services de voyage est conclu lorsque le voyageur a r\u00e9serv\u00e9 avec succ\u00e8s le voyage via le site Internet de TerraXplora ou a sign\u00e9 l’offre officielle re\u00e7ue par courrier \u00e9lectronique et a effectu\u00e9 l’acompte ou le paiement int\u00e9gral conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales. Lors de la r\u00e9servation d’un voyage, le voyageur confirme avoir lu et compris la politique de confidentialit\u00e9 publi\u00e9e sur le site Internet de TerraXplora.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.2 Le voyageur accepte que l’organisateur du voyage lui fournisse toutes les informations relatives au contrat de services de voyage et au voyage en anglais. L’organisateur du voyage fournira des informations au voyageur en estonien, uniquement si le voyageur le demande express\u00e9ment.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.3 Si le voyageur r\u00e9serve plus de 90 jours avant le d\u00e9part, il peut choisir de payer le prix total ou simplement de payer un acompte de 200\u20ac en ligne pour garantir sa place sur le voyage. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.4 Si le Voyageur choisit de payer uniquement un acompte de 200\u20ac, il devra r\u00e9gler 30 % du montant restant 9 mois avant le d\u00e9part.
\r\n\u00c0 noter :\r\nSi le nombre minimum de participants est atteint avant les 9 mois pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part, ce d\u00e9p\u00f4t de 30 % pourra \u00eatre demand\u00e9 plus t\u00f4t. Cela permet de confirmer officiellement le voyage et de te donner le feu vert pour r\u00e9server ton vol international.
\r\nSolde final \u00e0 r\u00e9gler 90 jours avant le d\u00e9part.
\r\nDes modalit\u00e9s de paiement personnalis\u00e9es et des paiements \u00e9chelonn\u00e9s mensuels sont possibles sur demande.\r\nIl suffit de nous contacter, nous serons ravis de t\u2019aider.
\r\nLe Voyageur recevra un email avec un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 pour tout paiement. Le Voyageur peut \u00e9galement r\u00e9gler le montant restant par virement bancaire.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.5 Si le Voyageur r\u00e9serve le voyage moins de 90 jours avant le d\u00e9part, le Voyageur doit payer le prix total lors de la r\u00e9servation en ligne ou dans les 48 heures suivant la r\u00e9servation par virement bancaire.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.6 Le Voyageur peut choisir de payer le voyage en 3 versements en utilisant la solution de paiement Montonio, et cette option doit \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9e lors du processus de r\u00e9servation en ligne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.7 Si le paiement int\u00e9gral n’est pas re\u00e7u 90 jours avant le d\u00e9part, l’organisateur du voyage se r\u00e9serve le droit d’annuler la r\u00e9servation. Dans ce cas, l’acompte ne sera pas rembours\u00e9. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
2.8 Si le voyageur utilise les services de l’organisateur du voyage pour acheter des billets d’avion internationaux en tant que service suppl\u00e9mentaire, l’organisateur du voyage peut demander sans d\u00e9lai le paiement du prix total des billets. La politique d’annulation d\u00e9pendra de la politique de la compagnie a\u00e9rienne, qui sera communiqu\u00e9e au voyageur avant de passer la commande.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Politique d’annulation et de modification de voyage<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n3.1 Le voyageur dispose des droits suivants :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.1.1 Le Voyageur peut annuler le voyage jusqu’\u00e0 90 jours avant la date de d\u00e9part. Les frais pay\u00e9s par le Voyageur lui seront rembours\u00e9s, \u00e0 l’exception de l’acompte de 200\u20ac. L’acompte peut \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 sur un autre voyage. En cas d’annulation, le Voyageur doit pr\u00e9venir l’Organisateur du Voyage en envoyant un email \u00e0 contact@terraxplora.eu et doit recevoir un accus\u00e9 de r\u00e9ception de l’Organisateur du Voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.1.2 Pour toute annulation intervenant moins de 90 jours avant le d\u00e9part, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Le Voyageur devra contacter son assureur voyage pour obtenir une indemnisation sur la base des conditions souscrites.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.1.3 Le Voyageur peut modifier ses dates jusqu’\u00e0 90 jours avant le d\u00e9part sans frais. Les nouvelles dates sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. En cas de changement de date, le Voyageur doit en informer l’Organisateur du Voyage en envoyant un e-mail \u00e0 contact@terraxplora.eu et doit recevoir un accus\u00e9 de r\u00e9ception de l’Organisateur du Voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2 L’organisateur du voyage a les droits suivants : <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2.1 L’organisateur du voyage se r\u00e9serve le droit d’annuler le service de voyage si le nombre minimum de 5 voyageurs requis pour le voyage n’est pas atteint. L’organisateur du voyage informera le voyageur de l’annulation 40 jours avant le d\u00e9but du voyage si le voyage dure plus de 8 jours ; 20 jours avant le d\u00e9but du voyage si le voyage dure moins de 8 jours. En cas d’annulation, l’organisateur du voyage offrira la possibilit\u00e9 de reporter le voyage \u00e0 une date ult\u00e9rieure ou de s\u00e9lectionner un autre voyage de valeur \u00e9gale. Si le report ne convient pas au voyageur, l’organisateur du voyage proc\u00e9dera \u00e0 un remboursement complet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2.2 L’organisateur du voyage se r\u00e9serve le droit de modifier la description du voyage avant ou pendant le voyage (y compris, mais sans s’y limiter, en changeant d’h\u00f4tel ou de transport, de guide touristique, en modifiant l’itin\u00e9raire ou en apportant d’autres modifications \u00e0 la description du voyage) si l’organisateur du voyage n’est pas en mesure de fournir le service de voyage sous la forme initialement d\u00e9crite en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9. L’organisateur du voyage est tenu d’informer imm\u00e9diatement le voyageur des circonstances mentionn\u00e9es. Si le changement est important, le voyageur doit informer l’organisateur du voyage dans un d\u00e9lai fix\u00e9 par ce dernier, s’il accepte les modifications ou s’il se retire du contrat. Si le voyageur ne se retire pas du contrat avant l’expiration du d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9 par le voyagiste, il sera r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 la modification. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2.3 L’organisateur du voyage peut annuler le service de voyage avant le voyage si la fourniture du service devient consid\u00e9rablement plus difficile ou impossible en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires (y compris, mais sans s’y limiter, la guerre, les catastrophes naturelles, les gr\u00e8ves, les \u00e9meutes, les \u00e9pid\u00e9mies et les pand\u00e9mies, les restrictions d’entr\u00e9e impos\u00e9es par une autorit\u00e9 de r\u00e9gulation ou un gouvernement, etc.). Dans de tels cas, l’organisateur du voyage perd le droit au paiement du prix du voyage et doit rembourser au voyageur les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s. Dans un tel cas, le voyageur n’a droit \u00e0 aucune indemnisation de la part de l’organisateur du voyage. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2.4 Si un voyage est annul\u00e9 par l’organisateur du voyage, aucun remboursement ne peut \u00eatre accord\u00e9 pour les d\u00e9penses exclues du forfait touristique, telles que les vols vers et depuis la destination, les visas, l’assurance voyage ou toute autre d\u00e9pense suppl\u00e9mentaire engag\u00e9e par le voyageur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2.5 Si le voyageur ne se pr\u00e9sente pas au voyage ou ne peut pas participer au voyage en raison de l’absence des documents n\u00e9cessaires, le co\u00fbt du voyage ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2.6 Si le voyageur choisit de quitter le voyage avant sa fin ou de ne pas utiliser certains des services, l’organisateur du voyage ne sera pas responsable du remboursement de la partie non utilis\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
3.2.7 L’organisateur du voyage s’efforcera de r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales raisonnables du voyageur (telles que les exigences alimentaires ou les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de chambre individuelle), mais ne peut garantir leur satisfaction ou leur disponibilit\u00e9 pendant le voyage. Tous les frais suppl\u00e9mentaires associ\u00e9s \u00e0 ces demandes sp\u00e9ciales seront \u00e0 la charge du voyageur. Aucune r\u00e9clamation contre l’organisateur du voyage ne sera accept\u00e9e en cas de non-respect des demandes sp\u00e9ciales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Obligations et responsabilit\u00e9s du voyageur <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n4.1.1 L’\u00e2ge recommand\u00e9 pour participer aux excursions Terraxplora est compris entre 25 et 45 ans. L’organisateur du voyage se r\u00e9serve le droit de refuser les voyageurs qui se situent nettement en dehors de la tranche d’\u00e2ge recommand\u00e9e (moins de 20 ans ou plus de 50 ans). Dans tous les cas, le voyageur doit avoir au moins 18 ans pour participer \u00e0 nos excursions.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.2 Le voyageur est responsable de fournir les documents de voyage, l’assurance, les visas et les certificats de vaccination valides requis pour entrer dans le pays de destination. L’organisateur du voyage ne peut \u00eatre tenu responsable si le voyageur se voit refuser l’entr\u00e9e dans un pays en raison d’un passeport, d’un visa ou d’autres documents de voyage insuffisants. Dans ce cas, le voyageur prendra en charge les frais de retour dans son pays d’origine et n’aura droit \u00e0 aucun remboursement de la part de l’organisateur du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.3 L’organisateur du voyage devra recevoir une copie du passeport du voyageur d\u00e8s que possible et au plus tard 60 jours avant le d\u00e9part pour prendre toutes les dispositions de voyage n\u00e9cessaires (y compris, mais sans s’y limiter, les r\u00e9servations de vols int\u00e9rieurs, de trains et de bateaux). L’organisateur du voyage peut demander une copie de votre passeport plus t\u00f4t pour certains voyages. Si le voyageur r\u00e9serve le voyage moins de 60 jours avant le d\u00e9part, le voyageur doit envoyer une copie du passeport \u00e0 contact@terraxplora.eu dans les 24 heures suivant la r\u00e9servation. Si la copie du passeport n’est pas re\u00e7ue malgr\u00e9 les rappels et que l’organisateur du voyage n’est pas en mesure de finaliser les r\u00e9servations n\u00e9cessaires \u00e0 temps pour le voyage, l’organisateur du voyage se r\u00e9serve le droit de demander des frais suppl\u00e9mentaires pour compenser la diff\u00e9rence de prix du billet ou d’annuler le contrat de voyage sans fournir de remboursement. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.4 Une assurance voyage est obligatoire pour tous les circuits TerraXplora. Cette assurance doit couvrir les interruptions ou retards de voyage, les blessures corporelles, les frais m\u00e9dicaux, les frais de rapatriement ou d’\u00e9vacuation et la responsabilit\u00e9 civile. Nous recommandons \u00e9galement une couverture pour la perte de biens personnels. Il incombe au voyageur de lire et de comprendre la police d’assurance et de s’assurer qu’elle est adapt\u00e9e et ad\u00e9quate \u00e0 ses besoins particuliers. Si le voyageur a l’intention de participer \u00e0 des activit\u00e9s sportives \u00e0 haut risque ou d’aventure, il lui incombe de souscrire une assurance compl\u00e9mentaire ad\u00e9quate. Il est recommand\u00e9 de souscrire rapidement une assurance voyage apr\u00e8s la conclusion du contrat de voyage, couvrant le montant total des frais de voyage et de billet d’avion. Dans de telles circonstances, le voyageur aura droit \u00e0 un remboursement des frais de voyage et de billet d’avion dans le cas o\u00f9 il ne pourrait pas participer au voyage en raison d’une maladie ou d’autres incidents assur\u00e9s. La preuve de l’assurance voyage doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 contact@terraxplora.eu au moins 10 jours avant le d\u00e9part.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.5 Le voyageur est responsable de la r\u00e9servation de ses vols aller-retour \u00e0 ses propres frais. Le voyageur ne doit r\u00e9server ses vols qu’apr\u00e8s avoir re\u00e7u la confirmation de l’organisateur du voyage que le d\u00e9part du voyage est confirm\u00e9. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.6 L’organisateur du voyage attend de tous les voyageurs qu’ils se comportent de mani\u00e8re responsable et respectueuse envers les autres membres du groupe et les habitants locaux. Si un voyageur provoque intentionnellement des perturbations, des retards dans le programme pr\u00e9vu ou pr\u00e9sente un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 et le confort d’autrui, l’organisateur du voyage se r\u00e9serve le droit de demander \u00e0 l’individu de quitter le voyage. Si un voyageur est pri\u00e9 de quitter le groupe en raison d’un non-respect ou d’un comportement perturbateur, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 et l’individu n’aura aucune r\u00e9clamation contre l’organisateur du voyage pour les d\u00e9penses engag\u00e9es \u00e0 la suite de son expulsion du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.7 Le voyageur doit lib\u00e9rer les chambres d’h\u00f4tel \u00e0 l’heure de d\u00e9part indiqu\u00e9e. Dans le cas o\u00f9 le voyageur ne lib\u00e8re pas la chambre \u00e0 temps et que l’h\u00f4tel demande un suppl\u00e9ment, le voyageur sera responsable de son paiement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.8 Le voyageur doit informer l’organisateur du voyage de toute maladie chronique dont l’organisateur du voyage et le responsable du voyage doivent \u00eatre inform\u00e9s en cas de probl\u00e8me. De plus, le voyageur accepte explicitement l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de tout risque associ\u00e9 \u00e0 son \u00e9tat de sant\u00e9. En cas d’allergie alimentaire, le voyageur est responsable d’informer les restaurants. L’organisateur du voyage peut aider le voyageur \u00e0 communiquer avec le restaurant mais ne peut \u00eatre tenu responsable d’\u00e9ventuelles omissions.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.9 L’organisateur du voyage ne sera pas responsable des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s aux exc\u00e9dents de bagages. Si les bagages du voyageur d\u00e9passent la limite de taille autoris\u00e9e pour les vols inclus dans le programme (20 kg par d\u00e9faut), il doit contacter l’organisateur du voyage pour organiser un surclassement de la franchise de bagages \u00e0 ses frais. Chaque voyageur est responsable du transport de ses propres bagages pendant le voyage. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
4.1.10 Le voyageur ne doit pas nuire \u00e0 la r\u00e9putation de l\u2019organisateur du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Tarifs et changements de prix<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n5.1 Seules les activit\u00e9s figurant au programme, \u00e0 la facture ou \u00e0 l\u2019offre \u00e9crite sont incluses dans le prix et peuvent faire l\u2019objet de r\u00e9clamations ou de remboursements. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
5.2 Sauf indication contraire, les \u00e9l\u00e9ments suivants ne sont pas inclus dans le prix : les vols aller et retour, les visas, les assurances, les vaccinations, les activit\u00e9s optionnelles, les repas non mentionn\u00e9s dans le programme, les pourboires aux guides locaux et au chauffeur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
5.3 Si le Voyageur d\u00e9cide de ne pas utiliser un service inclus dans le prix, il n\u2019a pas le droit de r\u00e9clamer une indemnisation pour celui-ci.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
5.4 Le prix du voyage peut augmenter avant le d\u00e9part en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l’organisateur du voyage et qui n’\u00e9taient pas pr\u00e9visibles au moment de la conclusion du contrat de voyage. Ces changements peuvent \u00eatre dus \u00e0 des changements consid\u00e9rables dans les taxes estoniennes ou du pays de destination, aux frais de service, aux changements impr\u00e9visibles des co\u00fbts de transport, aux fluctuations des taux de change, etc. Pour calculer le nouveau prix du voyage, l’organisateur du voyage ajoutera les co\u00fbts accrus dus aux circonstances susmentionn\u00e9es au prix initial du voyage. Si les circonstances susmentionn\u00e9es entra\u00eenent une diminution des co\u00fbts correspondants, le voyageur a droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix. L’organisateur du voyage est tenu d’informer imm\u00e9diatement le voyageur des circonstances mentionn\u00e9es. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l’avis de l’augmentation des frais de voyage de la part de l’organisateur du voyage, le voyageur doit soit payer le co\u00fbt accru du voyage \u00e0 forfait, soit si l’augmentation de prix d\u00e9passe 8 % du prix total du voyage, le voyageur a le droit de r\u00e9silier le contrat. Dans ce cas, le voyageur doit imm\u00e9diatement informer l’organisateur du voyage de son intention de r\u00e9silier le contrat. Si le Voyageur ne r\u00e9silie pas le contrat avant l\u2019expiration du d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9 par le Tour Op\u00e9rateur, il sera r\u00e9put\u00e9 que le Voyageur a accept\u00e9 la modification.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
5.5 Les taxes de s\u00e9jour et les d\u00e9p\u00f4ts remboursables sont d\u00e9sormais couramment factur\u00e9s par les h\u00f4tels\/complexes touristiques, qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s que sur place et non au moment de la r\u00e9servation. L’organisateur du voyage fera de son mieux pour informer le voyageur de ces frais mais n’assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 leur paiement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Erreurs dans les pr\u00e9paratifs de voyage et r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n6.1 L’organisateur du voyage a commis une erreur si le voyage et les services propos\u00e9s ne correspondent pas \u00e0 la description du voyage et aux promesses faites au voyageur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
6.2 Ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9ficiences les modifications mineures dans le contexte g\u00e9n\u00e9ral du voyage, auxquelles on pourrait s’attendre compte tenu de la destination et de la nature du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
6.3 Les modifications apport\u00e9es au programme du voyage ne peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des manquements si le changement est d\u00fb \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l’organisateur du voyage et ne d\u00e9passe pas les limites du raisonnable. Le voyageur doit tenir compte d’\u00e9ventuels changements impr\u00e9vus et in\u00e9vitables ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de l’organisateur du voyage (par exemple, embouteillages, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, gr\u00e8ves, etc.).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
6.4 Les photographies et repr\u00e9sentations de lieux ou d’attractions sont indicatives des situations pr\u00e9sentes au d\u00e9but du programme et les circonstances peuvent diff\u00e9rer au cours de votre voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Rectification des d\u00e9ficiences<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n7.1 Dans le cas o\u00f9 le voyageur rencontre des probl\u00e8mes avec les services de l’organisateur du voyage pendant le voyage, il est pri\u00e9 de r\u00e9gler le probl\u00e8me imm\u00e9diatement avec notre personnel local, qui fera tout son possible pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me rapidement. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
7.2 Si le probl\u00e8me n’est toujours pas r\u00e9solu pour le Voyageur, il doit imm\u00e9diatement contacter le bureau de l’Organisateur du Voyage par e-mail \u00e0 contact@terraxplora.eu ou en contactant au +372 5430 1312. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
7.3 L’organisateur du voyage est tenu de rem\u00e9dier rapidement \u00e0 toute erreur. L’organisateur du voyage ne peut laisser une erreur non corrig\u00e9e pendant le voyage que si cela s’av\u00e8re impossible ou si cela entra\u00eenerait des d\u00e9penses disproportionn\u00e9es pour l’organisateur du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
7.4 Si l’omission n’est pas corrig\u00e9e pour la raison susmentionn\u00e9e, le voyageur a le droit de recevoir une indemnisation correspondant proportionnellement au manque \u00e0 gagner par rapport au co\u00fbt total du forfait.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Indemnisation des dommages<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n8.1 L’organisateur du voyage indemnisera le voyageur pour les dommages r\u00e9sultant de ses actes ou omissions volontaires. La responsabilit\u00e9 de l’organisateur du voyage est limit\u00e9e \u00e0 un montant \u00e9gal \u00e0 trois fois le prix du forfait de voyage. La responsabilit\u00e9 de l’organisateur du voyage en cas de d\u00e9c\u00e8s, de blessure corporelle ou d’atteinte \u00e0 la sant\u00e9 du voyageur n’est pas limit\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
8.2 Si l’erreur est corrig\u00e9e et que les dommages caus\u00e9s sont r\u00e9par\u00e9s \u00e0 destination, le voyageur n’a pas le droit de r\u00e9clamer une indemnisation suppl\u00e9mentaire apr\u00e8s le voyage. L’indemnisation sera proportionnelle aux dommages subis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
8.3 L’organisateur du voyage ne sera pas responsable des dommages caus\u00e9s par des circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
8.4 L’organisateur du voyage ne sera pas responsable des dommages caus\u00e9s par les propres actions et la n\u00e9gligence du voyageur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
8.5 L’organisateur du voyage ne sera pas responsable si le voyageur devient victime d’un crime.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
8.6 Les r\u00e9clamations et demandes d’indemnisation doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es rapidement d\u00e8s que le probl\u00e8me survient. Le non-respect de cette proc\u00e9dure peut entra\u00eener la perte de toute indemnisation potentielle. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
8.7 L’organisateur du voyage ne pourra \u00eatre tenu responsable et ne versera aucune compensation en cas de retard de vol vers la destination qui pourrait avoir un impact sur la participation du voyageur aux circuits organis\u00e9s par l’organisateur du voyage. Nous recommandons vivement au voyageur de souscrire une assurance couvrant l’annulation, l’interruption ou le retard du voyage.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
8.8 Si le voyageur choisit de participer \u00e0 une activit\u00e9 qui n’est pas incluse dans l’itin\u00e9raire de voyage de l’organisateur du voyage, il en assume l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 et les risques. L’organisateur du voyage ne peut \u00eatre tenu responsable des probl\u00e8mes qui pourraient survenir suite \u00e0 la participation du voyageur \u00e0 de telles activit\u00e9s. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Validit\u00e9 et interpr\u00e9tation des conditions de voyage<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n9.1 Les pr\u00e9sentes conditions de voyage deviennent contraignantes pour les deux parties apr\u00e8s la conclusion du contrat de voyage (clause 2.1).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
9.2 Les diff\u00e9rends d\u00e9coulant de l’interpr\u00e9tation des pr\u00e9sentes conditions de voyage seront r\u00e9solus par voie de n\u00e9gociation entre le voyageur et l’organisateur du voyage. Si le litige ne peut \u00eatre r\u00e9solu par voie de n\u00e9gociation, le consommateur a le droit de s’adresser \u00e0 la Commission des litiges de consommation (Endla 10A, Tallinn 10142, t\u00e9l\u00e9phone : (+372) 6201 707, e-mail : avaldus@komisjon.ee). Le site Internet de la Commission est disponible \u00e0 l’adresse Internet suivante : https:\/\/komisjon.ee\/. En cas de litige transfrontalier, le consommateur peut utiliser la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne \u00e0 l’adresse http:\/\/ec.europa.eu\/odr.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
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<\/p><\/div><\/div><\/p>\r\n