Contrat de voyage et responsabilit\u00e9 de l\u2019organisateur<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n1.1 Aux fins des pr\u00e9sentes conditions de voyage, l\u2019Organisateur est la soci\u00e9t\u00e9 Germalo Reisid O\u00dc, exploit\u00e9e sous la marque TerraXplora (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab l\u2019Organisateur \u00bb), et le Voyageur est la personne participant au voyage organis\u00e9 par l\u2019Organisateur, entre lesquels un contrat de prestations de services de voyage a \u00e9t\u00e9 conclu.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.2 L\u2019Organisateur exerce son activit\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur le tourisme, \u00e0 la loi sur le droit des obligations, ainsi qu\u2019aux autres lois et r\u00e8glements en vigueur en R\u00e9publique d\u2019Estonie.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.3 Les forfaits propos\u00e9s par l\u2019Organisateur sont couverts par une garantie d\u2019assurance voyage fournie par Vector Nordic, enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de l\u2019Autorit\u00e9 de protection des consommateurs et de r\u00e9gulation technique (info@ttja.ee). Cette garantie assure qu\u2019en cas d\u2019insolvabilit\u00e9, hautement improbable, de l\u2019Organisateur, toutes les sommes vers\u00e9es pour des services non fournis seront rembours\u00e9es au Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.4 L\u2019Organisateur fournit les prestations de voyage conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales et \u00e0 la description du voyage disponible sur le site internet www.terraxplora.eu.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.5 Le prix du voyage comprend uniquement les prestations d\u00e9crites dans le programme de voyage, l\u2019offre \u00e9crite ou la facture. Le contenu du contrat ainsi que toute \u00e9ventuelle non-conformit\u00e9 du voyage sont \u00e9valu\u00e9s sur la base des informations fournies par l\u2019Organisateur lors de la vente et de la promotion du voyage.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.6 L\u2019Organisateur est responsable des dommages subis par le Voyageur en cas de faute lourde ou de comportement intentionnel de sa part. Sa responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 un montant \u00e9quivalent \u00e0 trois fois le prix du forfait touristique. Cette limitation ne s\u2019applique pas en cas de d\u00e9c\u00e8s, de dommages corporels ou d\u2019atteinte \u00e0 la sant\u00e9 du Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.7 L\u2019Organisateur informe sans d\u00e9lai le Voyageur des circonstances vis\u00e9es \u00e0 la clause 3.2.2 des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales et prend les mesures n\u00e9cessaires afin de rem\u00e9dier \u00e0 toute situation susceptible d\u2019affecter le bon d\u00e9roulement du voyage.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.8 L\u2019Organisateur apporte une assistance au Voyageur pendant le voyage. Le Voyageur est responsable de la souscription d\u2019une assurance voyage. En cas de difficult\u00e9s pendant le voyage, notamment en cas de maladie, d\u2019accident ou s\u2019il est victime d\u2019une infraction, l\u2019Organisateur assiste le Voyageur, notamment en fournissant des informations utiles sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l\u2019assistance consulaire, ainsi qu\u2019en aidant \u00e0 la communication et \u00e0 la recherche de solutions de transport alternatives. L\u2019Organisateur peut demander le remboursement des frais raisonnables engag\u00e9s pour cette assistance si les difficult\u00e9s r\u00e9sultent d\u2019un comportement intentionnel ou d\u2019une n\u00e9gligence du Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.9 L\u2019Organisateur est responsable de la bonne ex\u00e9cution des prestations de voyage incluses dans le forfait. Il n\u2019est pas responsable des pertes, dommages, blessures ou d\u00e9c\u00e8s r\u00e9sultant des actes ou omissions de prestataires tiers, notamment les compagnies a\u00e9riennes, les prestataires d\u2019h\u00e9bergement ou de transport, lorsque leurs services ne font pas partie du forfait touristique.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.10 L\u2019Organisateur n\u2019est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages affectant les bagages, effets personnels ou documents de voyage. Il est recommand\u00e9 au Voyageur de souscrire une assurance compl\u00e9mentaire couvrant ces risques.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n1.11 L\u2019Organisateur n\u2019est pas responsable des dommages caus\u00e9s par des circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles (y compris, sans s\u2019y limiter, les catastrophes naturelles, les conflits arm\u00e9s, les \u00e9v\u00e9nements politiques, les gr\u00e8ves, etc.). Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 874(8) de la loi sur le droit des obligations, les \u00ab circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles \u00bb d\u00e9signent des circonstances \u00e9chappant au contr\u00f4le de la partie concern\u00e9e et dont les cons\u00e9quences n\u2019auraient pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es m\u00eame si toutes les mesures raisonnables avaient \u00e9t\u00e9 prises. Les dispositions de l\u2019article 103(2) de ladite loi ne s\u2019appliquent pas. Cette notion remplace celle de \u00ab force majeure \u00bb dans le cadre des contrats de voyage \u00e0 forfait.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nConclusion du contrat et paiement du voyage<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2.1 En achetant un voyage sur le site TerraXplora www.terraxplora.eu, le Voyageur confirme avoir pris connaissance et accept\u00e9 le programme du voyage ainsi que les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le contrat de prestations de services de voyage est conclu lorsque le Voyageur r\u00e9serve le voyage via le site TerraXplora ou signe une offre officielle envoy\u00e9e par e-mail et proc\u00e8de au paiement de l\u2019acompte requis ou du prix total. En effectuant la r\u00e9servation, le Voyageur confirme \u00e9galement avoir pris connaissance et compris la Politique de confidentialit\u00e9 publi\u00e9e sur le site TerraXplora.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.2 Pour les groupes internationaux, le Voyageur reconna\u00eet et accepte que toutes les informations relatives au contrat de prestations de services de voyage et au d\u00e9roulement du voyage soient fournies par l\u2019Organisateur en anglais.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.3 Si le Voyageur r\u00e9serve un voyage plus de 60 jours avant la date de d\u00e9part, il peut choisir de soit r\u00e9gler la totalit\u00e9 du prix du voyage, soit verser un acompte de 200 \u20ac afin de garantir sa place.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.4 Si le Voyageur choisit de verser uniquement l\u2019acompte de 200 \u20ac, il doit r\u00e9gler 30 % du solde restant au plus tard 9 mois avant la date de d\u00e9part, sauf accord \u00e9crit contraire.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.5 Si le nombre minimum de Voyageurs requis pour organiser le voyage est atteint plus de 9 mois avant la date de d\u00e9part, l\u2019Organisateur peut demander le paiement anticip\u00e9 de l\u2019acompte de 30 % afin de confirmer officiellement le voyage. Le Voyageur en sera inform\u00e9 par e-mail et disposera d\u2019un d\u00e9lai minimum de 14 jours pour effectuer ce paiement. Une fois ce paiement effectu\u00e9, le voyage est consid\u00e9r\u00e9 comme confirm\u00e9 et les Voyageurs peuvent proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation de leurs vols internationaux.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.6 Le solde restant doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au plus tard 60 jours avant la date de d\u00e9part, sauf accord \u00e9crit contraire entre le Voyageur et l\u2019Organisateur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.7 Si le Voyageur r\u00e9serve le voyage moins de 60 jours avant la date de d\u00e9part, le paiement int\u00e9gral doit \u00eatre effectu\u00e9 imm\u00e9diatement lors de la r\u00e9servation en ligne ou dans un d\u00e9lai de 48 heures par virement bancaire.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.8 Le Voyageur recevra les instructions de paiement (lien de paiement s\u00e9curis\u00e9 ou coordonn\u00e9es bancaires) par e-mail pour chaque r\u00e8glement.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n2.9 Des modalit\u00e9s particuli\u00e8res, y compris des plans de paiement mensuels, peuvent \u00eatre propos\u00e9es sur demande. Le Voyageur doit contacter l\u2019Organisateur par e-mail \u00e0 l\u2019adresse contact\u2026\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nPolitique d\u2019annulation et de modification du voyage<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n3.1 Le Voyageur b\u00e9n\u00e9ficie des droits suivants :\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.1.1 Le Voyageur peut annuler le voyage jusqu\u2019\u00e0 9 mois avant la date de d\u00e9part. Toutes les sommes vers\u00e9es seront rembours\u00e9es, \u00e0 l\u2019exception de l\u2019acompte de 200 \u20ac. Cet acompte peut \u00eatre report\u00e9 sur un autre voyage.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.1.2 En cas d\u2019annulation entre 9 mois et 60 jours avant la date de d\u00e9part, l\u2019acompte de 200 \u20ac ainsi que le paiement de 30 % ne sont pas remboursables. Le Voyageur est invit\u00e9 \u00e0 contacter son assurance voyage afin d\u2019obtenir une \u00e9ventuelle indemnisation conform\u00e9ment aux conditions souscrites.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.1.3 En cas d\u2019annulation 60 jours ou moins avant la date de d\u00e9part, aucune somme vers\u00e9e ne sera rembours\u00e9e. Le Voyageur est invit\u00e9 \u00e0 contacter son assurance voyage afin d\u2019obtenir une \u00e9ventuelle indemnisation conform\u00e9ment aux conditions souscrites.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.1.4 Le Voyageur peut modifier les dates du voyage jusqu\u2019\u00e0 9 mois avant la date de d\u00e9part, sans frais, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2 L\u2019Organisateur dispose des droits suivants :\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2.1 Le voyage est consid\u00e9r\u00e9 comme confirm\u00e9 d\u00e8s que le nombre minimum de 5 Voyageurs est atteint. Si ce nombre minimum n\u2019est pas atteint, l\u2019Organisateur se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la prestation de voyage et en informera le Voyageur au plus tard 3 mois avant le d\u00e9but du voyage. En cas d\u2019annulation, le Voyageur se verra proposer soit un report \u00e0 une date ult\u00e9rieure, soit un autre voyage de valeur \u00e9quivalente. Si aucune de ces options ne convient, l\u2019Organisateur remboursera l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2.2 L\u2019Organisateur se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter des modifications raisonnables \u00e0 la description du voyage avant ou pendant le s\u00e9jour, notamment en ce qui concerne l\u2019h\u00e9bergement, les transports, les guides, l\u2019ordre des activit\u00e9s ou l\u2019itin\u00e9raire, \u00e0 condition que la nature et la qualit\u00e9 globale des prestations ne soient pas substantiellement modifi\u00e9es. Ces ajustements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s pour des raisons op\u00e9rationnelles, de s\u00e9curit\u00e9, de disponibilit\u00e9 des services, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience globale sur la base de retours ant\u00e9rieurs. L\u2019Organisateur informera le Voyageur de ces modifications dans la mesure du possible. En cas de modification substantielle d\u2019un \u00e9l\u00e9ment essentiel du voyage, le Voyageur devra informer l\u2019Organisateur, dans le d\u00e9lai fix\u00e9, s\u2019il accepte la modification ou souhaite se retirer du contrat. \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse dans le d\u00e9lai imparti, la modification sera r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2.3 L\u2019Organisateur peut annuler le voyage avant le d\u00e9part si l\u2019ex\u00e9cution des prestations devient significativement plus difficile ou impossible en raison de circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles (y compris, sans s\u2019y limiter, les conflits arm\u00e9s, les catastrophes naturelles, les gr\u00e8ves, les \u00e9meutes, les \u00e9pid\u00e9mies ou pand\u00e9mies, ou les restrictions d\u2019entr\u00e9e impos\u00e9es par les autorit\u00e9s). Dans ce cas, l\u2019Organisateur perd le droit au paiement du prix du voyage et remboursera au Voyageur toutes les sommes vers\u00e9es. Aucun droit \u00e0 indemnisation suppl\u00e9mentaire ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 par le Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2.4 En cas d\u2019annulation du voyage par l\u2019Organisateur, celui-ci remboursera toutes les sommes vers\u00e9es par le Voyageur pour le forfait, conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales. L\u2019Organisateur n\u2019est pas responsable des frais non inclus dans le forfait, notamment les vols internationaux ou domestiques, les visas, l\u2019assurance voyage ou toute autre d\u00e9pense engag\u00e9e de mani\u00e8re ind\u00e9pendante par le Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2.5 Si le Voyageur ne se pr\u00e9sente pas au d\u00e9part ou ne peut participer au voyage en raison de l\u2019absence de documents requis, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2.6 Si le Voyageur d\u00e9cide d\u2019interrompre le voyage avant son terme ou de ne pas utiliser certaines prestations, aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour les services non utilis\u00e9s.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n3.2.7 L\u2019Organisateur s\u2019efforcera de r\u00e9pondre aux demandes particuli\u00e8res raisonnables du Voyageur (telles que des r\u00e9gimes alimentaires sp\u00e9cifiques ou une pr\u00e9f\u00e9rence pour une chambre individuelle), sans pouvoir en garantir la disponibilit\u00e9 pendant le voyage. Les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 ces demandes seront \u00e0 la charge du Voyageur. Aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre formul\u00e9e en cas de non-satisfaction de ces demandes.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nObligations et responsabilit\u00e9s du Voyageur<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n4.1.1 Les voyages TerraXplora sont con\u00e7us pour des Voyageurs adultes et sont g\u00e9n\u00e9ralement recommand\u00e9s pour les personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus. Les Voyageurs \u00e2g\u00e9s de 16 \u00e0 18 ans peuvent participer \u00e0 condition d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019un parent ou d\u2019un repr\u00e9sentant l\u00e9gal pendant toute la dur\u00e9e du voyage. Les Voyageurs de moins de 16 ans ne peuvent participer que dans le cadre de voyages priv\u00e9s en famille.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.2 Le Voyageur est responsable de la validit\u00e9 de ses documents de voyage, de son assurance, de ses visas ainsi que des certificats de vaccination requis pour entrer dans le pays de destination. L\u2019Organisateur ne peut \u00eatre tenu responsable si l\u2019entr\u00e9e sur le territoire est refus\u00e9e en raison de documents de voyage insuffisants ou non conformes. Dans ce cas, le Voyageur supportera les frais de retour vers son pays d\u2019origine et ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement de la part de l\u2019Organisateur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.3 L\u2019Organisateur peut demander une copie du passeport du Voyageur lorsque cela est n\u00e9cessaire pour l\u2019organisation du voyage. Le Voyageur doit fournir cette copie dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard 90 jours avant la date de d\u00e9part, sauf indication contraire pour un voyage sp\u00e9cifique. Pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e moins de 90 jours avant le d\u00e9part, la copie du passeport doit \u00eatre fournie dans un d\u00e9lai de 48 heures suivant la demande. En cas de non-transmission dans les d\u00e9lais impartis, malgr\u00e9 relances, et si cela emp\u00eache l\u2019Organisateur d\u2019effectuer les r\u00e9servations dans des conditions normales, l\u2019Organisateur se r\u00e9serve le droit de r\u00e9percuter les \u00e9ventuels surco\u00fbts li\u00e9s \u00e0 une augmentation des tarifs ou, si les r\u00e9servations ne peuvent plus \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es, de r\u00e9silier le contrat conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.4 Une assurance voyage est obligatoire pour tous les voyages TerraXplora. Celle-ci doit couvrir au minimum les frais m\u00e9dicaux et les frais de transport associ\u00e9s, ainsi que l\u2019interruption ou le retard du voyage. Il appartient au Voyageur de s\u2019assurer que son contrat d\u2019assurance est valide, adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins et couvrant les activit\u00e9s pr\u00e9vues dans le programme. Pour certaines activit\u00e9s pouvant \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e0 risque, le Voyageur doit v\u00e9rifier que son assurance inclut les garanties compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires. Il est fortement recommand\u00e9 de souscrire cette assurance d\u00e8s la conclusion du contrat, en couvrant l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du co\u00fbt du voyage ainsi que les vols r\u00e9serv\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.5 Le Voyageur est responsable de la r\u00e9servation de ses vols aller-retour vers la destination, \u00e0 ses frais. Il est recommand\u00e9 de r\u00e9server ces vols uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception d\u2019une confirmation \u00e9crite de l\u2019Organisateur indiquant que le nombre minimum de participants est atteint et que le d\u00e9part du voyage est confirm\u00e9.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.6 L\u2019Organisateur attend de chaque Voyageur un comportement responsable et respectueux envers les autres participants ainsi qu\u2019envers les populations locales. En cas de comportement intentionnellement perturbateur, de retard r\u00e9p\u00e9t\u00e9 dans le d\u00e9roulement du programme ou de mise en danger de la s\u00e9curit\u00e9 ou du confort du groupe, l\u2019Organisateur se r\u00e9serve le droit de demander au Voyageur de quitter le voyage. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accord\u00e9 et le Voyageur ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucune indemnisation pour les frais engag\u00e9s du fait de son exclusion.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.7 Le Voyageur doit lib\u00e9rer les chambres d\u2019h\u00f4tel \u00e0 l\u2019heure de d\u00e9part indiqu\u00e9e. En cas de non-respect de cet horaire entra\u00eenant des frais suppl\u00e9mentaires factur\u00e9s par l\u2019\u00e9tablissement, ces frais seront \u00e0 la charge du Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.8 Le Voyageur est responsable de s\u2019assurer que son \u00e9tat de sant\u00e9 est compatible avec la participation au voyage et de la gestion de toute condition m\u00e9dicale personnelle. Il doit informer l\u2019Organisateur de toute condition m\u00e9dicale, allergie ou restriction alimentaire pouvant avoir un impact sur sa participation en toute s\u00e9curit\u00e9. En cas d\u2019allergies ou de r\u00e9gimes alimentaires sp\u00e9cifiques, le Voyageur est responsable d\u2019en informer directement les \u00e9tablissements concern\u00e9s. L\u2019Organisateur peut assister \u00e0 la communication dans la mesure du possible, sans pouvoir garantir la prise en compte de toutes les exigences alimentaires.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.9 L\u2019Organisateur n\u2019est pas responsable des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 un exc\u00e9dent de bagages. Si les bagages du Voyageur d\u00e9passent la franchise autoris\u00e9e pour les vols inclus dans le programme (20 kg par d\u00e9faut, sauf indication contraire), le Voyageur doit contacter l\u2019Organisateur \u00e0 l\u2019avance afin d\u2019organiser une extension de bagage \u00e0 ses frais. Chaque Voyageur est responsable du transport de ses bagages pendant le voyage.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n4.1.10 Le Voyageur s\u2019engage \u00e0 ne pas porter atteinte \u00e0 la r\u00e9putation de l\u2019Organisateur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nPrix et modifications de prix<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n5.1 Seules les prestations mentionn\u00e9es dans le programme, la facture ou l\u2019offre \u00e9crite sont incluses dans le prix et peuvent faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9clamation ou d\u2019un remboursement.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n5.2 Sauf indication contraire, ne sont pas inclus dans le prix : les vols aller-retour vers la destination, les visas, les assurances, les vaccinations, les activit\u00e9s optionnelles, les repas non mentionn\u00e9s dans le programme, ainsi que les pourboires destin\u00e9s aux guides locaux et aux chauffeurs.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n5.3 Si le Voyageur d\u00e9cide de ne pas utiliser une prestation incluse dans le prix, il ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement ni indemnisation.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n5.4 Le prix du voyage peut \u00eatre modifi\u00e9 avant le d\u00e9part en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l\u2019Organisateur et impr\u00e9visibles au moment de la conclusion du contrat. Ces modifications peuvent r\u00e9sulter notamment de variations des taxes du pays de destination, des frais de service, des co\u00fbts de transport, ou des taux de change. Pour d\u00e9terminer le nouveau prix, l\u2019Organisateur r\u00e9percutera les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 ces circonstances sur le prix initial du voyage. En cas de diminution de ces co\u00fbts, le Voyageur a droit \u00e0 une r\u00e9duction correspondante du prix. L\u2019Organisateur informera le Voyageur dans les meilleurs d\u00e9lais de toute modification. Apr\u00e8s notification d\u2019une augmentation, le Voyageur devra soit accepter et payer le nouveau prix, soit, si l\u2019augmentation d\u00e9passe 8 % du prix total du voyage, se retirer du contrat. Dans ce cas, le Voyageur doit informer sans d\u00e9lai l\u2019Organisateur de sa d\u00e9cision. \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse dans le d\u00e9lai imparti, la modification sera r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n5.5 Des taxes locales (telles que les taxes de s\u00e9jour) et des d\u00e9p\u00f4ts de garantie remboursables peuvent \u00eatre exig\u00e9s par certains h\u00e9bergements et sont g\u00e9n\u00e9ralement payables sur place. L\u2019Organisateur s\u2019efforcera d\u2019en informer le Voyageur, sans toutefois pouvoir en garantir l\u2019exhaustivit\u00e9 ni en assumer le paiement.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nNon-conformit\u00e9 des prestations et r\u00e9clamations<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n6.1 Il y a non-conformit\u00e9 lorsque les prestations fournies ne correspondent pas \u00e0 la description du voyage ni aux engagements pris par l\u2019Organisateur envers le Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n6.2 Les modifications mineures, appr\u00e9ci\u00e9es au regard de l\u2019ensemble du voyage et de sa nature, ne constituent pas des non-conformit\u00e9s.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n6.3 Les modifications du programme ne constituent pas des non-conformit\u00e9s lorsqu\u2019elles r\u00e9sultent de circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l\u2019Organisateur et qu\u2019elles restent dans les limites du raisonnable. Le Voyageur reconna\u00eet que certains \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles et in\u00e9vitables peuvent survenir (notamment embouteillages, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, gr\u00e8ves, etc.).\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n6.4 Les photographies et repr\u00e9sentations des lieux ou des activit\u00e9s sont fournies \u00e0 titre indicatif, sur la base des conditions existant lors de la conception du programme. Les conditions r\u00e9elles peuvent diff\u00e9rer au moment du voyage.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nCorrection des non-conformit\u00e9s<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n7.1 En cas de difficult\u00e9 rencontr\u00e9e par le Voyageur lors du voyage concernant les prestations fournies par l\u2019Organisateur, le Voyageur est invit\u00e9 \u00e0 signaler imm\u00e9diatement le probl\u00e8me au personnel local, qui fera tout son possible pour y rem\u00e9dier rapidement.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n7.2 Si le probl\u00e8me n\u2019est pas r\u00e9solu, le Voyageur doit contacter sans d\u00e9lai l\u2019Organisateur par e-mail \u00e0 l\u2019adresse contact@terraxplora.eu ou par t\u00e9l\u00e9phone au +372 5430 1312.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nIndemnisation des dommages<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n8.1 L\u2019Organisateur indemnise le Voyageur pour les dommages r\u00e9sultant d\u2019actes ou d\u2019omissions qui lui sont imputables. Sa responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 un montant \u00e9quivalent \u00e0 trois fois le prix du forfait touristique. Cette limitation ne s\u2019applique pas en cas de d\u00e9c\u00e8s, de dommages corporels ou d\u2019atteinte \u00e0 la sant\u00e9 du Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n8.2 Lorsque le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu sur place et que les dommages ont \u00e9t\u00e9 indemnis\u00e9s pendant le voyage, le Voyageur ne peut pas r\u00e9clamer d\u2019indemnisation suppl\u00e9mentaire apr\u00e8s le retour. L\u2019indemnisation est proportionnelle au pr\u00e9judice subi.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n8.3 L\u2019Organisateur n\u2019est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n8.4 L\u2019Organisateur n\u2019est pas responsable des dommages caus\u00e9s par les actions ou la n\u00e9gligence du Voyageur.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n8.5 L\u2019Organisateur n\u2019est pas responsable si le Voyageur est victime d\u2019une infraction p\u00e9nale.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n8.6 Toute r\u00e9clamation ou demande d\u2019indemnisation doit \u00eatre formul\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais d\u00e8s la survenance du probl\u00e8me. Le non-respect de cette proc\u00e9dure peut entra\u00eener la perte du droit \u00e0 indemnisation.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n8.7 L\u2019Organisateur ne peut \u00eatre tenu responsable des retards de vols \u00e0 destination pouvant affecter la participation du Voyageur au voyage. Il est fortement recommand\u00e9 de souscrire une assurance couvrant l\u2019annulation, l\u2019interruption ou le retard de voyage.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n8.8 Si le Voyageur choisit de participer \u00e0 une activit\u00e9 non incluse dans le programme, il en assume l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 et les risques associ\u00e9s. L\u2019Organisateur ne peut \u00eatre tenu responsable des cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 la participation \u00e0 ces activit\u00e9s.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nValidit\u00e9 et interpr\u00e9tation des conditions de voyage<\/strong>\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n9.1 Les pr\u00e9sentes conditions de voyage deviennent contraignantes pour les deux parties d\u00e8s la conclusion du contrat de voyage (clause 2.1).\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n9.2 Les litiges relatifs \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation ou \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes conditions feront d\u2019abord l\u2019objet d\u2019une tentative de r\u00e9solution amiable entre le Voyageur et l\u2019Organisateur. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord, le Voyageur peut saisir le Comit\u00e9 des litiges de consommation (Endla 10A, Tallinn 10142, t\u00e9l\u00e9phone : (+372) 6201 707, e-mail : avaldus@komisjon.ee). Le site internet de la Commission est accessible \u00e0 l\u2019adresse suivante : https:\/\/komisjon.ee\/. En cas de litige transfrontalier, le Voyageur peut \u00e9galement recourir \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges : http:\/\/ec.europa.eu\/odr.\r\n<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
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